환불 정책
반품 및 환불 정책 (Return & Refund Policy)
1. 기본 안내
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2. 반품 및 환불 가능 조건
① 국내배송 상품
- 상품 수령일로부터 7일 이내 반품 및 환불 신청 가능
② 해외배송 상품
- 단순 변심에 의한 반품은 원칙적으로 제한됩니다.
- 단, 고객이 왕복 배송비 전액을 부담하는 경우에 한해 반품 가능
※ 해외배송 상품은 주문 후 발주가 진행되는 상품으로 신중한 구매 부탁드립니다.
3. 반품 및 환불 비용 안내
상품에 이상이 없는 경우(단순 변심):
- 왕복 배송비 고객 부담
- 무료배송으로 출고된 비용 포함하여 부과됨
4. 교환 정책
- 사이즈 및 컬러 교환은 가능하며, 발생하는 배송비는 고객 부담입니다.
- 교환은 동일 상품 내 옵션 변경(사이즈/컬러)에 한해 가능합니다.
- 다른 상품으로의 교환은 불가능합니다.
5. 해외배송 상품 교환 안내
- 해외배송 상품은 물류 비용이 높아 교환 시 상당한 배송비가 발생할 수 있습니다.
- 구매 전 충분한 확인을 권장드립니다.
6. 교환 및 반품이 불가능한 경우
아래에 해당하는 경우 교환 및 반품이 제한됩니다.
- 고객 책임 사유로 상품이 훼손, 변형 또는 파손된 경우
- 오염물질이 묻어있는 경우 (립스틱, 화장품, 음식물, 향수, 섬유유연제 등)
- 착용 또는 사용, 세탁된 상품
- 제품의 택(tag) 또는 구성품이 제거된 경우
- 시착만으로 상품 가치가 감소하는 상품 (언더웨어, 레깅스 등)
- 주문 제작 상품 또는 재판매가 어려운 상품
- 세일, 이벤트, 한정 수량 상품
- 수제화 및 리얼 가죽 상품
7. 상품 불량 및 오배송
상품에 하자가 있거나 오배송된 경우:
- 동일 상품으로 교환 진행
- 이 경우 배송비는 회사가 부담합니다.
※ 동일 상품 교환이 불가능한 경우 환불로 처리될 수 있습니다.
8. 교환/반품 신청 방법
교환 및 반품을 원하시는 경우 아래 방법으로 접수해주시기 바랍니다.
※ 사전 접수 없이 반품 진행 시 처리가 지연되거나 거부될 수 있습니다.
※ 반품 시 최초 배송비 및 반품 배송비가 합산되어 차감 후 환불됩니다.
