자주 묻는 질문
르멘 이용 중 자주 문의하시는 주문, 결제, 배송, 교환, 환불, AS 관련 내용을 정리했습니다.
사칭 및 결제 사기 주의 안내
르멘 공식 주문·결제 경로와 카카오톡 상담 채널을 안내하고, 카카오톡 오픈채팅을 통한 주문·결제 및 사칭 계좌 안내에 주의하도록 안내하는 사기 예방 공지입니다. 공식 카카오톡 채널은 LEMENE 또는 르멘 검색...
친구 초대 크레딧 혜택 안내
르멘 친구 초대 시 초대받은 친구와 추천인 모두에게 제공되는 크레딧 혜택을 안내드립니다.
신발 사이즈 조정 출고 안내
신발 사이즈 관련 안내 페이지입니다.
혜택 안내
리뷰, 출석체크 등의 르멘에서 더 합리적으로 쇼핑하실 수 있는 다양한 크래딧 혜택을 준비했습니다.
레플리카 교환 반품 환불 안내
르멘 국내배송·해외배송 상품의 교환, 반품, 환불 기준을 안내하는 공지입니다. 국내배송 상품은 수령 후 7일 이내 접수가 가능하며, 해외배송 상품은 물류 특성상 왕복 국제 운송비가 발생할 수 있습니다. 상품 불...
일부 해외배송 상품 가격 변동 안내
국제 정세 불안, 전쟁 장기화, 원자재값 상승, 환율 변동 등 외부 요인으로 인해 2026년 7월 15일 기준 일부 해외배송 상품의 판매가가 조정된다는 안내 공지입니다. 기존 주문 건은 결제 당시 금액 기준으로...
검색 기능 개선
르멘 스토어 검색 기능 개선 공지입니다. 검색 시 예상 검색어, 상품, 컬렉션, 공지사항이 함께 노출되며, 브랜드명이 포함된 복합 검색어는 브랜드 필터가 자동 적용되고 유사한 단어의 상품도 함께 표시됩니다.
품절 상품 보기 기능 개선 안내
르멘 컬렉션 페이지에서 품절 상품을 더 편하게 확인하실 수 있도록 품절 상품 보기 기능을 개선했습니다.
상품 리뷰 작성 시 구매 이메일 사용 안내
최근 구매 인증 마크가 표시되지 않는 리뷰와 리뷰 크레딧 지급이 정상 적용되지 않는 문의가 접수되고 있습니다.
르멘 공식 인스타그램 오픈 안내
르멘의 공식 소식과 주요 안내를 확인하실 수 있도록 공식 인스타그램 계정을 오픈했습니다.
위클리 할인 컬렉션 안내
르멘에서 매주 새로운 할인 상품을 확인하실 수 있는 위클리 할인 컬렉션을 운영합니다.
브랜드 컬렉션 신규 오픈 안내
르멘에서 브랜드별 상품을 더 편하게 둘러보실 수 있도록 브랜드 컬렉션을 새롭게 정리했습니다.
콜라보 컬렉션 신규 오픈 안내
르멘에서 브랜드 협업 라인과 한정판 에디션, 캡슐 컬렉션 상품을 한곳에서 확인하실 수 있는 콜라보 컬렉션을 새롭게 오픈했습니다.
7월 전 상품 15% 할인 행사 안내
르멘에서는 7월 1일부터 7월 10일까지, 스토어 전 상품을 대상으로 15% 할인 혜택을 진행합니다.
개인통관고유부호 입력 방식 변경 안내
해외배송 상품 주문 시 개인통관고유부호 누락을 줄이기 위해 장바구니 단계에서 통관번호를 입력할 수 있도록 개선했다는 안내 공지입니다. 입력된 개인통관고유부호는 주문의 추가 세부 정보에 저장되며, 통관정보 누락 ...
가죽 상품 관리 안내
가죽 상품에서 발생할 수 있는 냄새와 주름, 물기 관리, 보관 방법 등 기본 관리법을 안내드립니다.
시계 사용 및 관리 안내
쿼츠 시계와 오토매틱 시계의 차이, 오토매틱 시계 사용법과 관리 시 주의사항을 안내드립니다.
AS 신청 및 처리 기준 안내
르멘 상품의 AS 신청 방법, 무상 AS 기준, 유상 AS 기준과 수리 기간을 안내드립니다.
해외배송 상품 진행 절차 안내
해외배송 상품의 주문 접수부터 검수, 한국 발송, 통관, 국내배송까지의 진행 절차를 안내드립니다.
앱 출석체크 크레딧 혜택 안내
르멘 앱 출석체크 참여 시 매일 크레딧을 적립할 수 있는 회원 혜택을 안내드립니다.
앱 설치 크레딧 혜택 안내
르멘 앱 설치 후 접속한 회원에게 제공되는 5,000 크레딧 혜택을 안내드립니다.
생일 크레딧 혜택 안내
르멘 회원에게 제공되는 생일 10,000 크레딧 혜택과 사용 기간을 안내드립니다.
리뷰 작성 크레딧 혜택 안내
르멘 구매 고객에게 제공되는 리뷰 작성 크레딧 혜택과 지급 기준을 안내드립니다.
상품 구매 적립 크레딧 혜택 안내
르멘 회원에게 제공되는 구매금액 3% 크레딧 적립 혜택과 사용 방법을 안내드립니다.
신규 회원 가입 크레딧 혜택 안내
르멘 신규 회원에게 제공되는 2,000 크레딧 혜택과 사용 방법을 안내드립니다.
레플리카 첫 구매 전 확인사항 안내
첫 구매를 고민하는 고객에게 상품 퀄리티, 디테일, 검수, 배송, 결제 방식 등을 상담 채널로 문의할 수 있도록 안내하고, 상담 없이 첫 구매를 진행할 경우 지갑 등 소형 가죽 제품부터 시작해 신발, 의류, 가...
상품 검수 및 검수사진 안내
해외배송 상품은 검수사진을 포함한 상세 검수를 진행하고, 문제가 있을 경우 새 상품으로 교환 후 출고한다는 안내 공지입니다. 국내배송 상품은 빠른 출고를 위해 기본 약식 검수를 진행하며, 고객 요청 시 검수사진...
찾아주세요 서비스 안내
사이트에 없는 상품을 고객이 사진으로 요청하면 확인 후 업데이트 가능 여부를 검토하고, 고객이 연락처를 함께 남긴 경우 상품 업데이트 시 해당 연락처로 안내하는 ‘찾아주세요’ 서비스 공지입니다.
시계 악세서리 전 상품 10% 할인 안내
6월 15일부터 18일까지 시계와 액세서리 카테고리 전 상품에 10% 할인을 적용하는 한정 이벤트 안내 공지입니다. 할인 적용 여부와 최종 결제 금액은 상품 페이지 및 결제 단계에서 확인할 수 있습니다.
통관에 문제가 생길 경우
이 페이지는 통관에 문제가 생길 경우 안내 드리는 공지사항 입니다.
SUMMER EDIT SALE
6.1 MON – 6.10 WED반팔 · 셔츠 · 쇼츠 · 모자 · 선글라스까지지금 필요한 시즌 아이템을 특별한 혜택으로 만나보세요.
신상품·베스트 상품 5% 할인 안내
르멘 스토어의 신상품과 베스트 상품에 5% 할인 혜택을 제공하는 이벤트 안내 공지입니다. 신상품은 등록일 기준 7일 동안 할인되며, 베스트 상품은 판매량·고객 선호도·운영 상황에 따라 선정 및 변경될 수 있습니다.
외부 카드 결제 이용 안내
카드 결제를 원하는 고객에게 외부 결제 서비스 세이프유를 통한 결제 절차를 안내하는 공지입니다. 세이프유 회원가입, 주문번호 전달, 거래 신청, 거래 수락 및 카드 결제, 거래 완료 절차, 스토어 입금 확인 순...
해외배송 상품 통관정보 입력 기준 변경 안내
관세청 개인통관고유부호 검증 강화에 따라 해외배송 상품 주문 시 수취인 성명, 연락처, 개인통관고유부호뿐 아니라 배송지 우편번호까지 일치해야 하므로, 고객에게 주문 전 통관정보 확인을 안내하는 공지입니다.
품절 보상제 안내
주문 상품 품절 시 크레딧 환불을 선택한 고객에게 제공되는 10% 추가 보상 혜택을 안내드립니다.
리뷰 검수사진 안내
스토어 이전 작업으로 인해 일부 상품의 기존 리뷰 및 검수사진이 아직 충분히 등록되지 않았으며, 기존 자료는 상품별로 순차 이전 중이라는 안내 공지입니다. 실제 상품 검수 및 운영은 기존과 동일하게 진행됩니다.
앱 가이드
앱 가이드 페이지에서 앱 처럼 사용 가능하도록 홈 화면에 추가하는 방법과 앱 관련 혜택에 대한 안내 공지입니다.
르멘 스토어 소개
숙지해주시길 권장드리는 스토어 안내 공지사항입니다. 르멘 소개 페이지와 함께 기본적인 배송, 환불, 고객센터 등의 안내사항이 포함되어있습니다.
리뉴얼 오픈기념 할인 행사
재오픈 이후 10일동안 전 상품 20% 할인하는 행사 안내입니다
