NOTICE
통관에 문제가 생길 경우
이 페이지는 통관에 문제가 생길 경우 안내 드리는 공지사항 입니다.
핵심 안내
통관에 상품이 빼앗긴 경우 손실이 얼마가 나더라도 고객님이 상품을 받으실 때까지 보내드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
상세 내용
해외 배송으로 진행되는 레플리카 상품은 입항 이후 통관 진행 과정 상 압수되는 일이 발생할 수 있습니다.
상품이 통관에 적발되어 압수되는 경우
- 입항 이후 통관 과정 상 평균적으로 1~4일 이내로 반출 신고되어 국내 배송이 되어야 하지만 그렇지 못하고 배송이 지연되는 경우 배송 모니터링을 하는 직원이 문제가 발생하였는지 지속적으로 체크하게 됩니다.
- 이 과정에서 압수 되었다고 확정될 경우 고객에게 관세청 유니패스의 통관 진행 절차 안내와 보완 요구, 수입 신고 취소 등의 현 상황을 상세히 안내합니다.
- 이 후 새 상품으로 재진행 하여 보내드립니다.
유의사항
- 간혹, 보완 요구가 풀려 새로 보내드린 상품과 압수 되었던 상품을 같이 수령하게 되는 일이 발생할 수 있습니다. 이 경우 하나는 저희가 회수 진행하게 됩니다.
- 상품은 이미 비용 처리가 되어 출고가 된 것이기 때문에 재진행 과정 상 환불은 불가능합니다.
- 다만 재 진행 과정 중 동일 상품의 재고가 다 소진되는 등 지속적인 진행이 어려운 상황이 발생할 경우에는 환불로 진행됩니다.
- 통관은 해외에서 국내로 들어오는 모든 상품이 무조건 거쳐야 하는 과정으로써 르멘에서 컨트롤 할 수 있는 부분이 아닙니다. 이런 상황이 발생할 수 있는 부분 이해해주시면 감사하겠습니다
