해외배송 상품 진행 절차 안내

해외배송 진행 절차

1. 고객 주문 접수
   고객님의 주문이 르멘 시스템에 접수됩니다.
2. 르멘에서 공장에 상품 주문
   주문 확인 후 현지 공장 또는 거래처에 상품을 주문합니다.
3. 중국 르멘 검수 사무소 도착
   공장에서 발송된 상품이 중국 르멘 검수 사무소로 도착합니다.
4. 상품 검수 진행
   상품 상태, 기본 구성, 눈에 띄는 하자 여부 등을 확인합니다.
5. 문제 발생 시 교환 요청
   검수 중 문제가 확인될 경우 공장에 교환을 요청하며, 이 경우 배송이 추가로 지연될 수 있습니다.
6. 검수 통과 후 한국 발송
   검수를 통과한 상품은 한국으로 발송되며, 이 단계에서 운송장 번호가 등록됩니다.
7. 입항 후 통관 진행
   상품이 국내에 입항하면 세관 통관 절차가 진행됩니다.
8. 반출신고 후 국내배송 시작
   통관 및 반출신고가 완료되면 국내 택배사를 통해 배송이 진행됩니다.
9. 고객 배송완료
   국내배송이 완료되면 고객님께 상품이 도착합니다.

평균 배송 기간

해외배송 상품의 평균 배송 기간은 약 7~14일입니다. 다만 해당 기간은 평균적인 예상 기간이며, 모든 주문의 배송 완료일을 보장하는 기준은 아닙니다.

현지 상품 준비 지연, 검수 중 교환 발생, 항공·물류 지연, 입항 후 통관 업무 지연 등으로 인해 실제 배송 기간은 주문 건마다 달라질 수 있습니다.

운송장 조회 안내

해외배송 상품은 검수 통과 후 한국 발송 단계에서 운송장 번호가 등록됩니다. 따라서 주문 직후에는 운송장 조회가 되지 않을 수 있으며, 한국 발송 및 국내배송 단계로 넘어간 이후부터 배송 흐름이 확인됩니다.

검수로 인한 지연 안내

르멘은 해외배송 상품의 품질 확인을 위해 중국 르멘 검수 사무소에서 상품 검수를 진행합니다. 검수 과정에서 문제가 확인될 경우 그대로 발송하지 않고 공장에 교환을 요청합니다.

이 경우 고객님께 더 나은 상태의 상품을 보내드리기 위한 과정으로, 일반 배송보다 준비 기간이 길어질 수 있습니다.

통관 및 세관 업무 지연 안내

상품이 국내에 입항한 뒤에는 세관 통관 절차가 진행됩니다. 통관 심사, 세관 업무량, 개인통관고유부호 정보 확인, 물류 상황 등에 따라 통관이 지연될 수 있습니다.

세관 업무 및 통관 심사로 인한 지연은 르멘이 직접 통제할 수 없는 외부 절차입니다. 이로 인해 배송이 늦어지는 경우, 르멘에서 임의로 통관을 단축하거나 처리 일정을 확정해드리기 어렵습니다.

유의사항

• 해외배송 상품은 주문 후 현지 상품 준비, 검수, 국제 발송, 통관, 국내배송 절차를 거쳐 배송됩니다.
• 평균 배송 기간은 약 7~14일이나, 주문 건별 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
• 검수 중 상품 문제가 확인될 경우 교환 요청으로 인해 배송이 추가 지연될 수 있습니다.
• 운송장 번호는 검수 통과 후 한국 발송 단계에서 등록됩니다.
• 세관 업무, 통관 심사, 입항 지연, 항공·물류 상황으로 인한 지연은 르멘이 직접 통제하기 어려운 외부 절차입니다.
• 해외배송 상품 주문 전 배송 기간과 통관 절차를 충분히 확인해 주세요.