상품 검수 및 검수사진 안내
르멘에서는 고객님께 더 안정적인 상품을 안내드리기 위해 해외배송 상품과 국내배송 상품의 출고 전 검수 절차를 운영하고 있습니다.
검수 안내
상품은 배송 유형에 따라 검수 방식이 다르게 운영됩니다. 해외배송 상품은 출고 전 검수사진을 포함한 상세 검수를 진행하며, 국내배송 상품은 빠른 출고를 위해 기본 약식 검수를 진행합니다.
고객님께서 원하시는 경우, 배송 유형에 따라 검수사진 안내 또는 상세 검수를 요청하실 수 있습니다.
해외배송 상품 검수 기준
검수사진 포함 상세 검수
해외배송 상품은 중국 현지 출고 전 검수사진을 포함하여 상품 상태, 주요 디테일, 구성 및 품질 상태를 확인합니다.
문제 확인 시 새 상품으로 교환
검수 과정에서 불량, 주요 디테일 차이, 품질 문제 등 출고에 적합하지 않은 부분이 확인될 경우 새 상품으로 교환 후 다시 확인합니다.
문제 없을 경우 출고 진행
검수 결과 상품에 문제가 없는 경우 정상 출고가 진행됩니다. 검수 과정에서 발생하는 교환 비용은 고객님께 부담되지 않습니다.
이슈 발생 시 고객 안내
상품 교환이 필요하거나 출고 일정에 영향이 있는 문제가 발생한 경우, 고객님께 별도 안내를 드립니다.
해외배송 상품 검수사진 확인 후 출고
해외배송 상품은 중국에서 출고되기 때문에, 고객님께서 원하시는 경우 출고 전 검수사진을 먼저 안내받고 실 상품 상태를 확인하신 뒤 출고를 진행하실 수 있습니다.
- 검수사진 확인을 원하시는 경우 주문 후 상담 채널로 요청해주세요.
- 검수사진 안내 후 고객님 확인이 완료되면 출고가 진행됩니다.
- 검수사진 확인 요청 시 확인 절차로 인해 출고가 다소 지연될 수 있습니다.
- 상품에 불량이나 주요 문제가 확인되는 경우 새 상품으로 교환 후 다시 안내드립니다.
검수사진 확인 후 취소·출고 보류 안내
검수사진으로 확인한 상품이 주문하신 상품과 동일하고, 불량이나 주요 품질 문제가 없는 경우에는 정상 출고 대상 상품으로 처리됩니다.
이 상태에서 단순 변심, 개인 취향, 예상과 다른 느낌 등의 사유로 출고 보류 또는 취소를 요청하시는 경우, 이미 거래처 주문 및 비용 처리가 진행된 상태이므로 반품 과정에서 발생하는 실제 비용이 고객님 부담으로 처리될 수 있습니다.
국내배송 상품 검수 기준
국내배송 상품은 빠른 출고를 위해 대량 입고 후 초기 샘플 검수를 진행하고, 실제 출고 시에는 기본적인 상품 상태를 약식으로 확인한 뒤 발송됩니다.
고객님께서 원하시는 경우 국내배송 상품도 검수사진을 포함한 상세 검수를 요청하실 수 있습니다. 다만 이 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
이용 전 확인해주세요
- 해외배송 상품은 기본적으로 검수사진을 포함한 상세 검수를 진행합니다.
- 해외배송 상품은 고객 요청 시 출고 전 검수사진을 안내받고 확인 후 출고할 수 있습니다.
- 검수 과정에서 불량이나 주요 문제가 확인되는 경우 새 상품으로 교환 후 출고됩니다.
- 검수 과정에서 발생하는 정상적인 교환 비용은 고객님께 부담되지 않습니다.
- 국내배송 상품은 빠른 출고를 위해 기본 약식 검수 후 발송됩니다.
- 국내배송 상품도 요청 시 상세 검수가 가능하나, 이 경우 배송이 1~4일 정도 지연될 수 있습니다.
- 검수사진 확인 요청은 주문 후 가능한 빠르게 상담 채널로 남겨주세요.
